Bij Huishoudelijke Voorwerpen Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige huishoudelijke producten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons retourbeleid

  • Retourtermijn: U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren.
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires.
  • Retourkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.
  • Niet retourneerbaar: Vanwege hygiënische redenen kunnen diepe borden, dinerborden en borden niet worden geretourneerd als de verpakking geopend is. Ook behang en fotobehang dat op maat is gesneden, kan niet worden geretourneerd.

Retourproces stap voor stap

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier ingevuld.
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u retourinstructies.
  3. Product verzenden: Verzend het product in de originele verpakking naar ons magazijn op:
    Huishoudelijke Voorwerpen Winkel
    Retourenafdeling
    139 Gaffelstraat
    Kudelstaart, NL 1433SK
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling of omruiling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het omgeruilde product.

Retourformulier

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Huishoudelijke Voorwerpen Winkel,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Bijv. 2-persoons dekbedovertrek, eetkamerstoel]
  • Reden voor retour: [Bijv. verkeerd formaat, productdefect, andere reden]
  • Gewenst oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retour.

Betaalmethode: De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Leveringskosten: Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Voor omruilingen sturen we het nieuwe product zodra de retour is goedgekeurd. Als het nieuwe product duurder is, vragen we u het verschil te betalen. Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug.

De levertijd voor omgeruilde producten is hetzelfde als bij een nieuwe bestelling: 1-2 dagen verwerking plus verzendtijd (10-15 dagen voor standaardverzending, 15-25 dagen voor gratis verzending).

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt (bijvoorbeeld een bank, fauteuil of bureaustoel), neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het probleem. Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u ons bereiken via:

E-mail: [email protected]
Adres: 139 Gaffelstraat, Kudelstaart, NL 1433SK

Ons klantenservice team staat klaar om u te helpen van maandag t/m vrijdag, 9:00-17:00 uur.