Verzendbeleid

Bij Huishoudelijke Voorwerpen Winkel streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw bestelling. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties:

Verzendopties

  • Standaardverzending:
    • Kosten: €12.95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending (voor bestellingen boven €50):
    • Verzendmethode: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden, inclusief trackinginformatie.

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u producten retourneren volgens onderstaand beleid.

Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verpakking geopend is:

  • Diepe borden
  • Dinerborden
  • Borden
  • Behang en fotobehang dat op maat is gesneden

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met het ingevulde retourformulier (zie onderaan deze pagina).
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u retourinstructies.
  3. Product verzenden: Verzend het product in de originele verpakking naar ons magazijn:
    Huishoudelijke Voorwerpen Winkel
    Retourenafdeling
    139 Gaffelstraat
    Kudelstaart, NL 1433SK
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling of omruiling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling of sturen we het omgeruilde product.

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: Binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de retour
  • Betaalmethode: Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra de retour is goedgekeurd
  • Bij een duurder omgeruild product wordt u gevraagd het verschil te betalen
  • Bij een goedkoper product ontvangt u het verschil terug
  • Levertijd voor omgeruilde producten is hetzelfde als bij een nieuwe bestelling

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt (bijvoorbeeld een bank, fauteuil of bureaustoel), neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het probleem. Wij zorgen voor een gratis retourlabel en vervanging of terugbetaling.

Retourformulier

Gebruik het volgende format voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Huishoudelijke Voorwerpen Winkel,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Bijv. 2-persoons dekbedovertrek, eetkamerstoel]
  • Reden voor retour: [Bijv. verkeerd formaat, productdefect, andere reden]
  • Gewenst oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Vragen?

Voor vragen over verzending of retourzendingen kunt u ons bereiken via:

Ons klantenservice team staat voor u klaar van maandag t/m vrijdag, 9:00-17:00 uur.